top of page

politiques et confidentialité

Dernière mise à jour : 2025-07-29

Bienvenue dans notre espace d’information. Ici, vous trouverez des réponses claires à vos questions les plus courantes (FAQ), ainsi que des détails sur notre engagement envers la confidentialité et la transparence. Que ce soit pour comprendre vos droits, notre manière de gérer les données personnelles, ou simplement connaître nos conditions de service, cette section est conçue pour vous offrir un accès rapide et rassurant à l’essentiel.

politiques

Es ce que les services sont remboursables par les assurances?

Oui, nos services peuvent être remboursés par certaines assurances privées, selon les modalités de votre contrat. Il est recommandé de vérifier auprès de votre assureur si ce type de prestation est couvert. Une facture détaillée vous sera remise pour faciliter votre demande de remboursement.

Politique d'annulation?

Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant la date prévue du service. Dans le cas contraire, des frais d’annulation équivalents à 50 % du tarif total seront facturés. Cette mesure vise à garantir le bon déroulement de nos opérations et à respecter le temps réservé.

Méthode de paiements?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés  : par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), carte de débit, PayPal, virement bancaire sur demande, ou en argent comptant lors d’une rencontre en personne. Choisissez simplement l’option qui vous convient le mieux pour une transaction sans tracas.

Intégrité et vie privée?

la confidentialité des informations partagées par la personne accompagnée est primordiale. L’intervenant s’engage à ne divulguer aucun détail sans le consentement éclairé de celle-ci, sauf en cas de danger pour elle ou pour autrui. Maintenir l’intégrité dans ses actions et paroles renforce la confiance et crée un espace sécurisant, où chacun peut évoluer en toute dignité.

Limitations des professionnels ?

L’intervenante psychosociale accompagne, soutient et outille les personnes dans leurs défis personnels, relationnels et sociaux. Elle ne pose pas de diagnostic ni ne fait de psychothérapie (Loi 21). Si nécessaire, elle oriente vers les services spécialisés appropriés.

Service en ligne de disponible?

Les accommodements offerts en intervention, qu’ils soient à distance par Zoom ou en présentiel, visent à garantir un accès équitable aux services. Il est essentiel que le mode choisi respecte les préférences et les limitations de la personne.

confidentiAlité

Politique de confidentialité – Collective Light Création

​

Chez Collective Light Création, nous cultivons l’authenticité, la créativité et le respect de votre intimité. Cette politique vous informe sur la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et protégés, en conformité avec la Loi 25 et les lois du Québec, incluant les clarifications liées à la Loi 21

Qui sommes-nous ?

Collective Light Création est un espace dédié aux travailleurs autonomes du milieu de l’intervention psychosociale & des soins holistiques, ainsi que la clientèle, à la connexion humaine et à la lumière intérieure.

Types de données collectées

Les données que nous pouvons recueillir à travers ce site incluent :

  • Votre nom et prénom

  • Courriel, téléphone

  • Adresse de livraison (le cas échéant)

  • Informations partagées via formulaires de contact, inscription aux ateliers ou infolettres

  • Données techniques (ex. navigateur, adresse IP, localisation approximative)

  • Collecte de données personnelles

Pourquoi nous les collectons

Ces informations nous permettent de :

  • Traiter vos demandes et vous offrir un service personnalisé

  • Envoyer nos actualités, offres ou invitations aux événements

  • Assurer la sécurité et la performance de notre site et nos services

  • Maintenir une expérience fluide et inspirante pour vous

Votre consentement

En utilisant notre site et nos services, vous consentez à cette collecte. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Les technologies de suivi, comme les témoins (cookies), sont désactivées par défaut et activées seulement avec votre approbation.

 

Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Demander l’accès à vos données

  • Les corriger ou mettre à jour

  • Demander leur suppression

Pour toute demande, veuillez écrire à : info@collectivelightcreation.com

Partage avec des tiers

Nous partageons certaines informations avec des outils de confiance pour :

Site internet

  • L’hébergement de notre site

  • L’envoi de courriels ou d’infolettres Ces partenaires respectent des normes élevées de confidentialité.

Service offert

  • Certaine information peuvent être partage entre les membres de l'équipe.

  • Les échanges entre les usagés et le professionnel est strictement confidentiel et aucune divulgation ne sera fait en dehors du consentement éclairé de l'usagé.

  • Les professionnels sont tenus par la loi de divulgué de tout information qui rapport un risque a l'intégrité physique ou morale de l'individu ou autrui aux autorités concernés.

Sécurité

Nous appliquons des pratiques sécuritaires incluant :

  • Serveurs protégés

  • Accès restreint aux données

  • Mots de passe chiffrés et mises à jour régulière

Encadrement légal – Loi 21

  • La plateforme Collective Light Création ne constitue pas une pratique professionnelle régie par un ordre encadré. Elle propose un espace de pratique multidisciplinaire.

  • Chaque membre praticien agissant à titre de travailleur autonome peut toutefois être lié à un ordre professionnel en fonction de sa formation, de son champ de pratique et de sa spécialisation. Il revient à chaque membre de respecter les obligations de son ordre, le cas échéant.

  • Collective Light Création est directement reliée à sa fondatrice, elle-même membre de l’association professionnelle RITMA, c’est le Regroupement des Intervenants et Thérapeutes en Médecines Alternatives. C’est une association québécoise qui encadre les praticiens œuvrant dans des disciplines comme; Naturopathie, Massothérapie, Ostéopathie, Kinésithérapie, Orthothérapie.

 

 

Mises à jour

La politique peut évoluer selon les lois et la technologie. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

💌 Nous joindre

Des questions ? Une demande spéciale ? Écrivez-nous avec douceur à :
info@collectivelightcreation.com

bottom of page